网断了

昨天下午因为要备考回家早。一开电脑,晕,不能上网了。检查了一下,发现路由器的wan口指示灯不亮,估计又是楼道的交换机出了问题。

为了防止误判,我又断掉路由器,直接连上电脑,显示无可用连接。把笔记本电脑接到进户的线上,仍然无连接。看来问题确实是出在外面,不在家里了。于是拨打1860,客服小姐态度很好,听我说完问题,说过会儿有外呼组和我联系。

过了一会儿,1860来电,告诉我说技术人员已经定位了问题,让我拔掉网卡重插,应该可以解决问题。我告诉她,我的机器是集成网卡。估计她不知道什么是集成网卡,或者以为是一款牌子叫“集成”的网卡,她依然说,先生,不管怎么样,只要拔掉网卡再插上,就能解决问题。我心中那个无奈啊,人家态度好得很,你都没法跟她生气。我只好说,我试了几台电脑了,台式机,笔记本都试过了,不可能我人品真的这么不好,家里所有电脑都网卡出问题吧。她反应很快,马上说,这样吧,她会和网络部的人员联系。这一下等的时间有点长了。今天下午居然又可以不加班,屁颠屁颠搞完程序回家,发现还是不能上网,于是再打电话,换了个mm,居然还是一样的论调,让我拔网卡,估计上一个小mm没有把我的意见写进她们的投诉处理电子流里边,看在她们的态度好,声音甜的份儿上,又解释半天。最后又是请等待专业人员的答复。没网上,干什么好呢?看了两页小说,静不下心来,玩了一会儿反恐精英,打不过机器人,打开大航海4,两分钟就退出来,左也不是,右也不是。我已经中了网毒了,没网可上,心里那才叫难受啊。等了快一个小时,终于来人了。用仪器一测试,6号线不通。跑到交换机那儿,一看,可能是开新户的时候把我家那组模块给碰掉了一根线。插上一试,好了。又可以上网了。这次我暗暗记住了我家那根线,呵呵,下次有问题我自己跑来看看算了,免得1860小姐又让我拔网卡。刚刚为了ip电话的原因打了个10000号,发现电信小姐对业务的熟悉程度远远比不上移动。本来就没几个业务,还一问三不知,什么都要稍等片刻,还得加油啊。不过她们的声音都还不错,呵呵。

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